Politique d'échange et de retour

 

Politique d'Échange 🔄

Nous comprenons que parfois un article peut ne pas convenir parfaitement. Chez Rufus Paris, nous nous engageons à rendre le processus d'échange aussi simple et sans tracas que possible pour garantir votre satisfaction. L'échange et les frais associés sont offerts.

Comment Procéder à un Échange :

  • Notification : Contactez notre équipe dévouée à l'adresse bonjour@rufusparis.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre nom, le numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez échanger, ainsi que les nouvelles tailles désirées.
  • Instructions : Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de nous renvoyer l'article. Les échanges et les frais de retour sont offerts, et nous prendrons en charge ces coûts.
  • Avant d'initier tout processus d'envoi, il est impératif de suivre les instructions fournies par notre service client. Veuillez ne pas renvoyer d'articles avant d'avoir reçu ces instructions, car cela pourrait retarder le traitement de votre échange.
  • Réception et Inspection : À réception, notre équipe inspectera l'article et, une fois confirmé qu'il est en parfait état, nous procéderons à l'échange.
  • Expédition de l'Article de Remplacement : L'article de remplacement sera expédié dans les plus brefs délais. Vous recevrez une confirmation et un numéro de suivi pour votre nouvel article.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'échange, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et garantir que votre expérience chez Rufus Paris soit aussi agréable que possible.

 

Politique de retour

Droit de rétractation 

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, chaque client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception de sa commande pour informer Rufus Paris de son intention de retourner le produit. Suite à cette notification, le client a 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Le cachet de la Poste faisant foi.

 

Avant de renvoyer le colis :

Avant d'initier tout processus de retour, il est impératif de contacter notre service client à l'adresse bonjour@rufusparis.com. Veuillez nous fournir les détails suivants :

  • Votre nom et prénom.
  • Le numéro de commande.
  • Les articles que vous souhaitez retourner.
  • La raison du retour (défectueux, ne correspond pas à la description, changement d'avis, etc.).
  • Tout autre détail que vous jugez pertinent ou toute préoccupation que vous pourriez avoir.

Une fois que vous nous aurez fourni ces informations, notre équipe évaluera votre demande et vous fournira des instructions spécifiques pour procéder au retour. Veuillez ne pas renvoyer d'articles avant d'avoir reçu ces instructions, car cela pourrait retarder le traitement de votre retour ou entraîner des frais supplémentaires.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de retour dans un délai de 48 heures. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à résoudre toute préoccupation ou problème que vous pourriez rencontrer.

 

Remboursement 

Après réception et vérification de l'état du produit, le remboursement sera effectué par crédit automatique sous 30 jours. Cependant, le remboursement ne sera pas effectué avant que Rufus Paris n'ait reçu et contrôlé l'article retourné.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

 

Exceptions 

Les articles achetés via l'onglet de personnalisation ne sont ni retournables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré du produit. Dans cette éventualité, Rufus Paris s'engage à remplacer l'article défectueux.

De même, les articles acquis en promotion, avec un code promo ou durant les "SOLDES" (type "Black Friday") ne sont ni remboursables, ni échangeables.

RUFUS PARIS n'est pas qu'une simple marque.

Elle est le reflet de l'amour sous toutes ses formes. L'amour fraternel qui lie les amis dans une étreinte chaleureuse, l'amour familial qui unit chaque génération d'une famille avec tendresse, l'amour passionné entre deux êtres qui se perdent dans le doux tourbillon de la passion, l'amour incommensurable des parents pour leurs enfants, qui se transmet de génération en génération.

Chez RUFUS PARIS, chaque broderie est un hommage à ces liens d'amour, à ces moments précieux, à ces émotions qui nous unissent. Découvrez la mode qui célèbre l'amour dans toutes ses nuances.

Inspiré par l'élégance intemporelle.

RUFUS PARIS crée plus que des vêtements - nous tissons des histoires, des connexions et des souvenirs. Chaque pièce est conçue avec une attention minutieuse aux détails, reflétant la complexité et la beauté de l'amour qui nous entoure. Nous sommes ravis de vous inviter dans notre monde, où chaque collection est une exploration, un voyage au cœur des sentiments les plus tendres. Bienvenue dans une expérience où chaque achat vous permet d'entrer dans une communauté réunie autour de l'amour.

POURQUOI ACHETER CHEZ NOUS ? / LA PROMESSE DE RUFUS PARIS

Chaque pièce chez RUFUS PARIS est confectionnée avec une précision méticuleuse, une attention particulière aux détails et une passion pour l'éthique. Nous sommes fiers d’utiliser du coton bio, garantissant non seulement style, mais aussi confort, durabilité et respect de l'environnement.

Nos créations, inspirées par l'amour sous toutes ses formes, sont uniques et racontent une histoire. Elles transcendent la mode conventionnelle pour toucher l'âme, faisant de chaque pièce un trésor personnel et éthique.

Nous sommes dévoués à une production respectueuse et durable. Chaque article est une harmonie de mode éthique, de matériaux écologiquement responsables et de pratiques de production qui honorent notre planète et tous ses habitants.

En rejoignant RUFUS PARIS, vous devenez membre d'une communauté d'amoureux de la mode qui valorisent la connexion, l'expression et la célébration de l'amour sous toutes ses formes, tout en respectant notre Terre et ses ressources.

Pourquoi ?

Acheter chez RUFUS PARIS, c'est bien plus qu'une simple transaction. C’est une immersion dans un univers où chaque pièce est conçue émotion, une qualité irréprochable et un engagement envers l'éthique et la durabilité.
Sac à dos "AMOUR" bleu nuit-Rufus Paris

LA CONFIANCE AVANT TOUT.

Faire l’expérience de RUFUS PARIS, c’est embrasser une mode qui a de la substance et qui est en harmonie avec les sentiments les plus profonds et les plus authentiques de l’humanité. Nous sommes dévoués à créer une expérience d'achat qui va au-delà du panier, où chaque étape est une expression d'amour, de qualité, d'authenticité et de responsabilité environnementale.