Umtausch- und Rückgaberichtlinien

Umtauschrichtlinie 🔄

Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht perfekt passen könnte. Bei Rufus Paris verpflichten wir uns, den Umtauschprozess so einfach und problemlos wie möglich zu gestalten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

So funktioniert ein Umtausch:

Benachrichtigung: Kontaktieren Sie unser engagiertes Team unter bonjour@rufusparis.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die Artikel an, die Sie umtauschen möchten, sowie die gewünschten neuen Größen.
Anweisungen: Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.
Bevor Sie einen Versandprozess einleiten, ist es zwingend erforderlich, die Anweisungen unseres Kundendienstes zu befolgen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben, da dies die Bearbeitung Ihres Umtauschs verzögern könnte.

Erhalt und Prüfung: Nach Erhalt wird unser Team den Artikel prüfen und, sobald bestätigt ist, dass er in einwandfreiem Zustand ist, den Umtausch vornehmen.
Versand des Ersatzartikels: Der Ersatzartikel wird so schnell wie möglich versandt. Sie erhalten eine Bestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihren neuen Artikel.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Umtauschrichtlinie zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist für Sie da und sorgt dafür, dass Ihr Erlebnis bei Rufus Paris so angenehm wie möglich ist.

Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat jeder Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung, um Rufus Paris über seine Absicht zur Rücksendung des Produkts zu informieren. Nach dieser Benachrichtigung hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der Poststempel ist maßgeblich.

Bevor Sie das Paket zurücksenden:

Bevor Sie einen Rücksendeprozess einleiten, ist es zwingend erforderlich, unseren Kundendienst unter bonjour@rufusparis.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie uns die folgenden Details an:

Ihren Vor- und Nachnamen.
Die Bestellnummer.
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
Den Grund für die Rücksendung (defekt, entspricht nicht der Beschreibung, Meinungsänderung usw.).
Alle weiteren Details, die Sie für relevant halten, oder Bedenken, die Sie möglicherweise haben.

Sobald Sie uns diese Informationen zur Verfügung gestellt haben, wird unser Team Ihre Anfrage prüfen und Ihnen spezifische Anweisungen für die Rücksendung geben. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben, da dies die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern oder zusätzliche Kosten verursachen könnte.

Wir bemühen uns, alle Rücksendeanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung von Bedenken oder Problemen zu helfen, die Sie möglicherweise haben.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des Produkts erfolgt die Rückerstattung per automatischer Gutschrift innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, nachdem Rufus Paris den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft hat.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.