Lieferbedingungen

1. Lieferung

1.1. Liefergebiete
Rufus Paris liefert seine Produkte ausschließlich in Frankreich. Die möglichen Liefergebiete werden während des Bestellvorgangs angegeben.

1.2. Liefermethoden und -fristen
Die Produkte werden über unseren Partner-Spediteur Colissimo versandt.
Bei Rufus Paris produzieren wir auf Bestellung, um Überbestände zu vermeiden. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden von Montag bis Freitag von unserem Atelier in Rennes aus versandt, für eine Lieferung überall in Frankreich.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail nach dem Versand der Bestellung bereitgestellt.

1.3. Lieferkosten
Die Lieferkosten werden auf der Grundlage des Paketgewichts, des Bestimmungsortes und der gewählten Liefermethode berechnet. Sie werden vor der Bestellbestätigung angezeigt. Als Richtwert:

Metropolitan-Frankreich: 5 € (kostenlos ab einem Einkaufswert von 130 €).

1.4. Lieferverzögerungen oder -probleme
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen kann der Kunde seine Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung verlangen, es sei denn, die Verzögerung ist auf höhere Gewalt (Streik, Unwetter usw.) zurückzuführen.
Wenn das Paket beschädigt ist oder verloren geht, muss der Kunde Rufus Paris innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt oder dem voraussichtlichen Lieferdatum unter bonjour@rufusparis.com kontaktieren. Rufus Paris verpflichtet sich, beim Spediteur nachzuforschen und eine Lösung (Neuversand oder Rückerstattung) anzubieten.

2. Retouren

2.1. Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Rufus Paris über seine Entscheidung informieren:

Per E-Mail: bonjour@rufusparis.com
Oder per Post: Rufus Paris, 48 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankreich

Ein Muster-Widerrufsformular kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden, aber eine klare Erklärung (z. B. "Ich möchte meine Bestellung Nr. XXXX vom TT/MM/JJJJ stornieren") ist ausreichend.

2.2. Rückgabemodalitäten
Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Produkte müssen sein:

Im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt).
Mit den Originaletiketten und der Originalverpackung.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. Rufus Paris empfiehlt, die Produkte mit Sendungsverfolgung (z. B. Colissimo mit Empfangsbestätigung) zurückzusenden und einen Versandnachweis aufzubewahren.

2.3. Rückerstattung
Rufus Paris verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder des Nachweises ihres Versands zu erstatten. Die Rückerstattung umfasst den Preis der Produkte und die ursprünglichen Versandkosten (es sei denn, der Kunde hat eine teurere Liefermethode als die Standardoption gewählt).
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

2.4. Defekte oder nicht konforme Produkte
Wenn das erhaltene Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, muss der Kunde Rufus Paris innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter bonjour@rufusparis.com kontaktieren und Fotos des Mangels beifügen.
Rufus Paris übernimmt die Rücksendekosten und bietet nach Wahl des Kunden einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Diese Bestimmungen ergänzen die gesetzlichen Garantien (Konformitätsgarantie und versteckte Mängel).